突然お客様が起こり始めた…一体どうして？？？

お恥ずかしい話。

 

以前、私が接客をしていると、
お客様が怒ってしまうことがあったようです。

 

あとから、実はあの時、
イラっとしたんですよね…
なんて教えてくれるものだからわかったのですが。

 

もし、今もそれに気づいていなかったら、
お客様はリピートしてくれないどころか、
お客様にもなってもらえなかったでしょう。

 

この原因は、
必要なこともあるので、
一概に悪いと言えないのですが、
使い分けができると、
よりお客様に安心していただき、
ファンとなっていただけるでしょう。

 

 

じゃぁ、お客さまと私の間に
一体何が起こったから、
怒りに結びついてしまったのでしょうか？

 

 

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